專業人員用來減輕病患因得知視覺損傷而遭受打擊的方法，不包括：

本題考點

告知病患視覺損傷時的溝通原則，也就是專業人員如何減輕病患得知壞消息時的心理衝擊。

正解理由

病患剛得知視覺損傷時，常處於震驚與焦慮之中，理解與記憶資訊的能力都會下降。因為此時大腦處理新資訊的能力受限，所以溝通要做到「讓病患聽得懂、有時間反應、感覺被支持」。大量使用專業術語會讓病患聽不懂、更加不安，甚至覺得醫病之間有距離，反而加重打擊；信任感來自病患真正理解自己的狀況，而不是聽到艱澀名詞。因此「多使用專業術語以提升信任感」不屬於減輕打擊的方法，故選 B。

逐項排除

1. (A)

   屬於。說話清晰簡短，讓病患在情緒衝擊下仍能吸收重點；保留時間讓病患抒發情緒，也讓專業人員能觀察其理解程度。

2. (B)

   不屬於。專業術語會增加理解困難與距離感，應改為「以淺白語言說明，必要時再解釋術語」。

3. (C)

   屬於。給予實際可行的希望，例如說明仍有輔具與復健可以改善生活功能，但不誇大或隱瞞病情，維持病患對專業人員的信任。

4. (D)

   屬於。病患可能出現否認或憤怒等反應，專業人員應接納並回應，而不是與之爭辯，避免關係破裂。

記憶點